Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Lisa AI (“Lisa AI”, “biz” veya “platform”) web sitesini (lisaai.com.tr) ziyaret edenlerin, demo talebinde bulunanların ve sesli yapay zekâ asistanı hizmetlerimizi kullanan işletmelerin gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, işbu Gizlilik Politikası'nda belirtilen esasları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler ve Toplama Yöntemleri

Lisa AI olarak hizmetlerimizin gerektirdiği asgari düzeyde bilgi toplarız:

• Doğrudan İlettiğiniz Bilgiler: Web sitemizdeki demo talep formları, iletişim e-postaları veya işletme kayıt süreçleri esnasında ilettiğiniz ad-soyad, işletme unvanı, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından gönderilen IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı sürümü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi gibi analitik veriler.
• Görüşme ve Entegrasyon Verileri: Sesli asistan hizmeti kapsamında karşılanan çağrılara ait arama üst verileri (tarih, saat, arayan numara, çağrı süresi) ile görüşme metin ve ses kayıtları.

2. Bilgi Güvenliği ve Alınan Teknik Tedbirler

Kişisel ve ticari verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya tahrifata uğramasını önlemek adına endüstri standardı güvenlik protokolleri uygulamaktayız:

• Aktarım Sırasında Şifreleme: Web sitemiz ve sunucularımız arasındaki tüm veri trafiği en güncel TLS (HTTPS) şifreleme protokolleri ile güvence altına alınmıştır.
• Durağan Veri Şifreleme: Veritabanlarımızda ve bulut depolama alanlarımızda saklanan çağrı kayıtları ve transkriptler AES-256 şifreleme standartlarıyla korunur.
• Erişim Kısıtlamaları & İzolasyon: Ses ve görüşme kayıtlarına yalnızca yetkilendirilmiş sistem bileşenleri ve ilgili işletmenin kendi hesap yöneticisi erişebilir. Her işletmenin verisi mantıksal olarak birbirinden izole edilmiştir.
• Düzenli Güvenlik Güncellemeleri: Sistem altyapımız güvenlik açıklarına karşı periyodik olarak taranır ve güncellenir.

3. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve temel fonksiyonları çalıştırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Dilediğiniz takdirde tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

4. Üçüncü Taraf Altyapı Sağlayıcılar

Hizmetlerimizin kesintisiz ve yüksek performansla çalışması amacıyla güvenilir üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları (telekom operatörleri, bulut barındırma ve büyük dil modelleri) ile çalışmaktayız. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve sıkı gizlilik taahhütleri altında işleyebilir; kendi ticari veya pazarlama amaçları doğrultusunda kesinlikle kullanamazlar.

5. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ve web sitemiz ticari işletmelere (B2B) yönelik olup, 18 yaşın altındaki kişilerin kişisel verilerini bilerek ve isteyerek toplamamaktayız. Sistemlerimizde 18 yaş altı bir bireye ait verinin yer aldığının tespiti halinde söz konusu veri derhal imha edilir.

6. Politika Değişiklikleri ve İletişim

Teknolojik gelişmeler, yasal mevzuat değişiklikleri veya iş modellerimizdeki güncellemeler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen metin sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@lisaai.com.tr
KVKK Başvuruları: kvkk@lisaai.com.tr