Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Lisa AI (“Platform” veya “Şirket”) tarafından sağlanan web sitesi, sesli yapay zekâ telefon asistanı altyapısı, yönetim paneli ve ilgili tüm hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler.

Web sitemizi ziyaret eden veya Lisa AI altyapısını kullanan tüm işletmeler (“Kullanıcı” veya “İşletme”), bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uymayı peşinen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

1. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Lisa AI; işletmelerin gelen telefon çağrılarını doğal Türkçe konuşma modelleriyle karşılayan, rezervasyon ve randevu oluşturan, müşteri sorularını yanıtlayan ve görüşme özetlerini işletme paneline aktaran bir Bulut Tabanlı Yazılım (SaaS) hizmetidir.

2. Kullanıcının (İşletmenin) Yükümlülükleri

• Doğru Bilgi Sağlama: İşletme, Lisa AI sistemine tanımladığı menü, çalışma saatleri, fiyat listesi, adres ve rezervasyon kurallarının güncel ve doğru olmasından sorumludur.
• Hukuka Uygun Kullanım: Platform; hiçbir şekilde yasa dışı bahis, dolandırıcılık, tehdit, hakaret, müstehcenlik, yetkisiz otomatik arama (spam çağrı) veya taciz amaçlarıyla kullanılamaz.
• Hesap Güvenliği: Kullanıcı paneline erişim sağlayan şifre ve API anahtarlarının güvenliğinden İşletme sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde durum derhal Lisa AI'a bildirilmelidir.

3. Yapay Zekâ Teknolojisi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Lisa AI en son nesil yapay zekâ ve ses teknolojilerini kullanmakla birlikte, doğal dil işleme modellerinin doğası gereği anlık telaffuz farklılıkları, beklenmeyen yanıtlar veya sapmalar (“halüsinasyon”) oluşma ihtimali bulunmaktadır.

• Lisa AI tarafından telefon görüşmesinde sehven aktarılan hatalı bir bilgiden, fiyat farkından veya arayan müşterinin beyanından kaynaklanan kâr kaybı, ticari itibar kaybı veya dolaylı zararlardan Lisa AI hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
• İşletme, kritik rezervasyon ve randevuları panel üzerinden periyodik olarak kontrol etmek ve teyit etmekle yükümlüdür.
• Telekomünikasyon operatörleri, internet servis sağlayıcıları veya üçüncü taraf bulut altyapılarında meydana gelen genel arıza ve kesintilerden dolayı Lisa AI sorumlu değildir.

4. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Lisa AI markası, logosu, web sitesi tasarımı, kaynak kodları, prompt mühendisliği yapıları, yapay zekâ eğitim modelleri ve telif hakkına tabi tüm materyaller Lisa AI'ın mülkiyetindedir. Hizmetin satın alınması veya kullanılması, Kullanıcı'ya bu fikri mülkiyet unsurları üzerinde yalnızca sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanır; hiçbir fikri mülkiyet hakkının devri anlamına gelmez.

Sistemin kaynak kodlarını kopyalamak, tersine mühendislik (reverse engineering) uygulamak veya benzer bir hizmet geliştirmek amacıyla verileri izinsiz çekmek kesinlikle yasaktır.

5. Hizmet Sürekliliği, Güncelleme ve Fesih

Lisa AI, platform üzerinde teknik iyileştirmeler, altyapı bakımları veya yeni özellik eklemeleri yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcının işbu Koşulları, KVKK hükümlerini veya yasal mevzuatı ihlal etmesi halinde, Lisa AI herhangi bir tazminat ödemeksizin kullanıcının hizmetini derhal askıya alma veya tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

6. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları'nın uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Koşullardan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.

Taraflar arasında çıkabilecek her türlü ihtilafın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca yetkili ve görevli Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.